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<研修企画情報>
■鬚講師のお薦め研修企画例です。活用下さい。

○中堅社員研修
 
任され、責任持ち、協力体制を創って実績を創る。そして次期リーダー職になる大事なとき。意識、活躍期待、活躍実践、リーダーシップ等に着目してその基本、実践スキルの体験学習とする。

○リーダークラスの研修
 リーダーとしての自覚と活躍への取り組み。協働関係の構築・まとめ上げるリーダーシップ、対人関係・コミュニケーション、指導スキルアップを組み込む。

○指導力アップ研修
 人材から人財に育成するマップ、日常業務を生かした指導法、報連相を生かした指導法、任せる基本、コーチング法をいかした指導法、基本スキル説明略アップ法、褒め、叱りの実践極意、タイプ別社員の指導ポイント、身内社員の指導心得など演習を取り込み、実効を高めた研修とする。

○若手社員の活躍の楽しませ方
 若手社員の積極的取り組みへの働きかけ、意欲喚起の働きかけ、信頼関係を高める日頃の働きかけ、喜びを享受させる役割期待と達成への支援。智恵力を引き出し生かす働きかけ、適正な褒めの実践、活躍評価の信頼度の高め方、憧れの上司像と自己診断 などに着目その基本の確認と具体的実践法を会得する研修とする。

○協力関係を創るコミュニケーションスキルアップ研修
 協力をどう得るか。頼み方、話の進め方、断りに関する対応の仕方。基本話力の説明力・説得力折衝力を組み込み最適な演習を組み込む。併せて対人関係の良好なる構築にも切り込む研修とする。

●実施意向がありましたら気軽に声がけ下さい。(このメール返信)

 実施条件に対応して、独自の企画を提案いたします。共に創り上げるカスタマーズ研修が小生の持ち味です。
 

<0.5才の存在感づくりへの働きかけ>

◆「気」を感じる0.5才の活力を浴びる
  「気」を感じる。プロらしい顔つきになってきた」。開口一番K専務の言葉だ。「来春は先輩社員となり指導者の立場にもなる。より存在感を示せる社員に成長する事を期待する。その活躍のキーワードは「考働力」である。」と続く。考働力とは基本が出来たら自分の考えを生かし、持ち味を生かした活躍姿勢である。これはN社の新入社員フオローアップ研修の開講挨拶。4月に指導した新人である。4月時点では理想の想像の活躍の域だ。だが配属後の活躍は現実での対応。想像と現実にはギャップがつきもの。そのギャップをどうクリアーしてきたかを確認し、来春の憧れの先輩像を見いだし、具体的に何をどうするかをつかむ目的の研修。活躍部門は製造、管理、開発、デザイン、営業、技術など様々である。まず、活躍ぶりに着目してみよう。

*機械の調整作業で、一発でその寸法が出たときには喜び、達成感があり、仕事をしているやりがいがある。
*デザインの要望を受けて、あれこれの苦労もあったが何とか対応出来た。
*更なる能力を付けるために上司に相談し、業務終了後勉強会を開いていただいた。休日は美術館に行きセンスの啓発に努めてきた。
*任された設計テーマを、模索しながらも取り組み、何とか完遂し認められた。
*時間を無駄にしない。なぜなら段取り時間(準備)を短くすることにより操業時間(付加価値を生む)が長くなるからである。この覚悟で取り組んでいる。
*製品に関する意見を求められたり、試案を頼まれる等開発の仕事をしている実感がある。
*仕事に愛着と誇りを持っている。だから自らの努力で達成感を享受している。
*自分が主体となって取り組む事によって、仕事への責任感、報連相の重要性が実感できた。                      等の活躍ぶりをイキイキと話す。

 そこには基本をしっかり学び取り、ミス無しの仕事ぶりから信用を得て、信頼される成長ぶりが伺える。だからこそ、褒められた、認められた、責任を持った、任された事の嬉しさと喜びの実感を得ているのだ。興味を引いたのは「先輩から褒められたことは先輩が既にできている事である。決して先輩に勝る事でなく、当然出来る事。当たり前の事が出来てない未熟な部分が少し埋まったに過ぎない。だから驕る事はしてはならない」との戒めの心境を語っている人がいたことだ。実に賢い。

 勿論辛い事もある。他社との打ち合わせに同席した。やり取りする内容、用語についいていけない。意見を求められたらどうしよう。辛い場である。いや悔しい。だから、必死に勉強した。との事実もある。失敗を悔しさの心境で捉えその打破に向けての学習意欲に「良し“、頑張れ」と思わず握手だ。

 半年後憧れの先輩に向けて、自分の活躍実態が確認でき、もっともっと製品知識を付けたいとの思いや、先輩のように諸処の対応が出来、細かな気配りができるようになりたい。少し考えるだけでもなりたい自分があふれ出てくる。こんな意思表示も聴かれる。

◆最近の若者はというが、直属部下は〇〇〇〇さん
 
最近の若い人はとか、最近の新人はといろいろ評される事が多い。
 確認してみよう。最近の若者観と評する論評のキーワードがおおよそ次の点である。

・ゆとり世代の真面目な新人。学習能力が高く素直に真面目に取り組む傾向がある。一方挑戦して、失敗したくないとの保身感もある。具体的にはコミュニケーションが苦手・自己表現しない・打たれ弱い・自分が基準・失敗を極端に恐れる・根は真面目で素直・常に与えられたことを待ち、言われたことしかしない・答えは自分で考えずに人に訊く・根拠のない自信を持っている・成長意欲は高いが中々行動に結びつかない。 等である。

 だが、あくまでも括りで有り、個別ではない。各自は十人十色であり、そして止まることでなく指導・経験値により成長が有り、一人十色と変わる。決して固形化されることではない。

N社の新人も最近の若者と総括される対象であろう。しかし、察しの如く、全体を評しての活躍ぶりでも、基本を確保し信用を付け、任される信頼感を得て持ち味を生かした活躍だ。その実践の重ねは見事である。決して、困った新人ではない。

そこには受け入れ環境ときめ細かな指導があればこそだ。実際にはどうか。指導者、メンターを決め、活躍現場と採用担当との連携もきめ細かなフオロー体制が構成されている。如何であろうか。最近の若者観にすがるな。惑わされるな。訳知りは各自を正しく理解することを妨げる。指導不足の言い訳は若者観を都合良く引用することになる。小生の受け入れ側への注文である。

 N社に限ることでない。経済団体での新人・若手社員研修(県内中小企業対象、各社からの受講者。業種、職種、規模、出身地に違い)でもグループワークでは 自社のPRを熱く語り、自身の仕事ぶり、実績(認め、褒め、数字など)を手振りを交えて紹介する姿は晴れやかだ。それだけに、指導者側への解って欲しい、汲んでほしいい要望もある。例えば
 自分は成長したい気持ちが強い。頑張りもある。仕事のやり方を覚えればきちんとやる覚悟はある。信じて欲しい。言葉での表現、自己主張は苦手なほうなので、その点は少し察して欲しい。時にはミスがあるが、その原因を探り再発なきよう努力する。時々褒めてもらうと自信がつき、やる気は高まる。現場を任され、年上の業者さんからも協力いただいている。将来独立する積もり。お客様に「美味しい」と言われると嬉しい、それは創った仲間の誇りである。お客様に合ったメガネの相談に的確に提案できるよう勉強している。必要資格をきちんと取るよう努力している。クライエントから教えていただく事を大事にしている、それは、要望にあったソフトを創作する為だ。言葉遣い、服装に注意し、お客様から好感持たれる実践、等々である。

 選んだ会社での活躍に覚悟を決めて、一人前、プロとしての実感を楽しめる自分づくりの一端である。実に頼もしい。勿論その温度は十人十色である。

 選んだ企業に間違いなし、自信と誇りを持って会社の看板をより高めよ。小生の指導言葉である。定着対策の一環の研修でもあるからだ。指導者側には是非存在感を高めて欲しいと願う。居場所のある会社を辞めたいなどとの迷いは起きないからだ。

◆でも気になる時に対応する働きかけ
  そこで、指導現場から察しての若手社員(新人)の生かす楽しみ方として下記に提案する。特性と対応の働きかけ・指導ポイントとして記す。勿論、ここまで記してきた彼らの素晴らしさを生かす事を前提である。

①こちらの願望だけで批判せず、まずは徹底指導する
 ●「指示待ち人間・マニュアル人間・真面目で言われたことはきちんとやる」
 
  願望のこうすべきだ、このくらいは気がつくはずだ、出来るはずだ、の勝手な思い込みは指導側の経験則での言わずの押しつけである。 願望は、なるべき共通条件として示し、その実現に向けて、計画的共育に変えることです。

②全体、一体化した指導でなく個別の直接指導をする
  ●「自意識高い・未熟さ認めない・他責型・自分が敢えてやることない」
  
  言っていることはわかる、でも私なりにはやった。だから、それは私の責任ではないとのとらえ方もある。立場での是々非々を明確にし、直接対決から逃げない事です。

③なぜ、どうしての理由、根拠を論理的に話す
 
●「知的レベルが高い・自意識過剰・未納得=低意欲・未熟組織人」
  
  なぜ、これが十分な理解がないと納得しない。面倒がらず、指示、忠告時でも丁寧に根 拠づけます。そのネタは現場、現実の事例、データー、設定のプロセス、言葉の意味・企業理念、部門目標などとの関連があります。

④個性を発揮せよ。その前に基本徹底の指導
 ●「努力軽視・自己中・耐性不足・受けねらい・企業人認識不足がある」
   
仕事の成長は守・破・離のステップが原則。個性、個性と便宜的に言葉を使って言い訳させることは禁物。地味な枠にはまる仕事の第一段階を大切にさせます。

⑤指導の受け方を指導する
  ●「言われないとわからない・その場が良ければ良い・被指導嫌い・リセット傾向」
     まじめに聞く、だが、表情は能面、反応示さず、メモとらず、その場の対応だけで、次へのつなげや、積み重ねが乏しい。早く終わることだけ願っているものもいる。「わかりました」 のあと「ポイント言いなさい」の問いかけをする。記憶は消えるが記録は消えない。わかり ましたは「正しく事を行うこと」この習慣漬けを徹底します。

⑥学ぶ楽しみの快話で親和感を高める
  ●「対人関係が苦手・自分から話さない・上の人は解ってくれてない等の自閉型  もある」
     心情的距離の薄さは、訊きに来る、報告、相談をしづらくする。会話を通じてその距離を縮めること。それには聴き上手が前提。いそがしい中できちんと聴いていく。これこそ  価値がある。そして、聴く事により本人からの学びに感謝の言葉を贈ることです。

◆実りある存在感づくりを支援する  
 
  半年、基本は出来た。ならば自身の考えを加えて個性を生かす。そこに考働力が生きる。期待されて入社し、育てられた成長力でその返しは考働力の累積により「君がこの仕事を担当してくれたお陰だ」との貢献力だ。それは「いなくて困る社員」としての確固たる職場での存在感を示す。そこには、考えを引き出す働きかけ、出された考えを生かす働きかけの「指導的立場の考働力」が不可欠だ。その協働の実りが、やがては社内の存在感と成り、業界での存在感となる。更には世界で通用する存在感を確保する。

 人生100年「あの人に聴いてみよう」「あの人の協力を頂こう」生涯に渡って寄ってきてくれる人がいる。まさに職業人生に定年はない。生涯現役での活躍する存在感ある人になろう。大手製鐵所55才社員研修でも提言する小生の願いだ。
 種を蒔き、芽を出し、茎、幹、枝をそして花を咲かし実を提供できる0.5才の可能性にエールを送り、その「存在感」の実態形成への支援指導の実践を祈念する。

     新人フオローアップ研修引き受けます。
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 ◆最近の鬚講師の主な出講例です。

◎中小企業中央会主催実力型社員ランクアップ研修
 
 県内中小企業対象・一般・中堅社員クラス。3回シリーズ第1回。評判企業を高める活躍期待、積極的活躍の意識、社員5つのタイプ、実績を創る目標達成への取り組み方等講義、グループワークを駆使して実施。他社との交流機会の利点も有り充実した研修であった。

◎工具大手メーカー新入社員フオローアップ研修
  
2日間。4月指導した社員。半年間の活躍と来春の先輩社員へ向けての活躍の有り様を確認し、その対応を掴む。グループワーク主体に進め、フアシリテイータ-的指導と今後に向けての講義、更には個別演習指導を組み入れた。結びは、グループ内でのメンバー間でのプレゼントカードの交換(良い点、気にかける点の一言記入)で同期の絆を強めた。受講者、研修担当部門小生とで創り上げた実効ある研修であった。

◎大手製鐵所55才研修
  
熟練者パワーの今後の貢献力を助長。本人の生涯の存在感づくりを期しての研修。事前レポ-トの提出、その内容を生かして軸を創る。講義、演習、分科会型デスカッション、提案を講じてまとめ上げた。担当部門と組んだ2日間研修である。諸処の配慮を組み込んだ配慮は受講者と一体となった良き研修であった。

ポンプメーカーリーダ-研修
  
本物企業の条件とリーダーの改革力、実績形成の活躍条件、リーダーシップの具体的実践法、対人関係、指導の実践、話力の高め方、等対話型講義、個別、グループ討議、演習を組み合わせて参画型で進め。意気込みはあるが何をどうするかの具体的実践不安だったがそれを得たので今後生かして活躍するとの受講者の表情は嬉しい。1日研修。半年後フオローアップの予定。

◎商工会議所主催 社員育成セミナー
  
本物企業と社員力・中小企業の社員教育の推進、人材から人財への育成法、OJTの実践指導スキル、基本スキル説明力の高め方、褒め上手、叱り上手、最近の若手社員の特徴と指導法等講義演習、受講者間の実践情報の交流を盛り込み、実効上がる研修となった。

◎社会教育話し方講座
  
心豊かに生きる話し方・聴き方を共通にしてのシリーズ講座。スピーチ演習を軸に、筋道立てて、わかりやすく、感じよく、大勢の中、前でも素直に話せる能力を磨く。高齢者の受講者の学ぶパワーは凄い。毎回2.5H。


(平成29年10月 研修・講演の鬚講師 澤 田 良 雄記)

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